Política de Devoluciones y Reembolsos

En VASPRATO, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.

1. Plazo para Devoluciones y Cancelaciones

El plazo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido o en la que un tercero autorizado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el producto.

Para ejercer tu derecho de cancelación o devolución, debes informarnos mediante un mensaje claro a través de nuestro correo electrónico:

📧 Email: contacto@vasprato.com

Una vez recibamos los productos devueltos y aprobemos la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra. No se aplicarán tarifas adicionales por el reembolso.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

✔ La compra se realizó en los últimos 30 días.
✔ El producto debe estar en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.

⛔ Excepciones - No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos con fecha de caducidad vencida o que se deterioren rápidamente.

• Productos de higiene o protección sanitaria que hayan sido abiertos tras la entrega.

• Productos que, tras la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos.

📌 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones anteriores.

3. Cómo Devolver un Producto

El cliente es responsable de los costes y riesgos del envío de devolución. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

📍 Dirección de devolución:
Guardia Civil 22, Escalera 4, Piso 2, Puerta 5, Valencia, España

⚠ Importante: No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido el producto o sin prueba de la entrega de la devolución.

4. Reembolsos por Regalos

🎁 Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de vale de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un cupón de compra.

🎁 Si el producto no fue marcado como regalo, o si el comprador original recibió el pedido y luego te lo entregó, el reembolso se enviará al comprador original.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 Email: contacto@vasprato.com